CX Café – Customer Experience auf den Punkt gebracht – Free SAP Training
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CX Café – Customer Experience auf den Punkt gebracht

Impulse, Inspiration, Erfahrungsberichte und auch wertvolle Tipps zu Customer Experience. Willkommen im CX Café. Mit spannenden Gästen diskutieren wir relevante und aktuelle CX Themen aus den unterschiedlichsten Bereichen und Perspektiven. Unser Moderatoren-Duo Yurdi Yesilirmak und Benny Kunkel freuen sich auf dich und haben garantiert die beste Bohne, eine perfekt Röstung und selbstverständlich den fluffigsten Milchschaum. Tritt ein, nimm Platz und genieß dein Erlebnis!

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05 Der Tag nach Corona! Wie wird sich der Handel verändern – ein Interview mit Dr. Kai Hudetz

Spannend ist für uns alle die Frage, wie wird "der Tag nach Corona" aussehen? Was passiert mit unseren Innenstädten, werden sie kleiner oder gar überflüssig? Dazu haben wir mit Dr. Kai Hudetz von IFH gesprochen und beruhigendes gelernt.

Published: 13. April 2021

Duration: 1:15:35

04 Stecker raus und aus, die Messe-Ära am Ende – Oder doch nicht? Wie Sybit das Messeerlebnis auf den Bildschirm holt!

Wer hätte im Januar 2020 schon daran gedacht auf kein einziges Event mehr zu gehen? Sybit wollte das so nicht einfach akzeptieren und hat ein innovatives Format geschaffen – Browserbasierte CX – Mehr Details in dieser Folge von Robert Geppert.

Published: 30. March 2021

Duration: 0:34:51

03 Wie du die Kunden-Touchpoints nicht dem Zufall überlässt sondern nachhaltig gestaltest – ein Talk mit Experte Christoph Spengler

Die Customer Journey kann zweitweise sehr komplex werden, vor allem wenn es sich um Touchpoints in der digitalen und der analogen Welt handelt, kommt es oft zu Medienbrüchen. Kennen Sie eigentlich alle Touchpoints und setzen diese richtig ein?

Published: 12. March 2021

Duration: 0:28:52

02 Am Puls der Kaffeetrinker-Community – Marcel Härtlein (Emmi) erzählt wie man den digitalen Geschmack der Kunden trifft

Die Welt im digitalen Wandel und wie man seine Kunden erreicht, von Ihnen lernt und mit ihnen gemeinsam die Zukunft baut. Ein Austausch mit Marcel Härtlein, dem Global Head of Digital Transformation bei der Emmi Gruppe.

Published: 12. March 2021

Duration: 0:49:55

01 Wie du mit guter Customer Experience der Hölle entkommst – wissenschaftlicher Talk mit Prof. Dr. Nils Hafner

Gute CX macht Kunden glücklich und sichert deinem Unternehmen nachhaltigen Erfolg. Ein wissenschaftlich & erfrischendes Gespräch mit Prof. Dr. Nils Hafner.

Published: 12. March 2021

Duration: 0:39:58

00 CX Café – Customer Experience auf den Punkt gebracht.

Das CX Café ist unser Podcast, in dem wir regelmäßig spannende Gäste rund um das Thema Customer Experience einladen und uns mit ihnen austauschen. Die Grundidee ist dabei immer wieder neue Impulse und Inspirationen für unsere Zuhörer zu liefern.

Published: 12. March 2021

Duration: 0:02:44

05 Der Tag nach Corona! Wie wird sich der Handel verändern – ein Interview mit Dr. Kai Hudetz

Spannend ist für uns alle die Frage, wie wird "der Tag nach Corona" aussehen? Was passiert mit unseren Innenstädten, werden sie kleiner oder gar überflüssig? Dazu haben wir mit Dr. Kai Hudetz von IFH gesprochen und beruhigendes gelernt.

Published: 13. April 2021 Duration: 1:15:35

04 Stecker raus und aus, die Messe-Ära am Ende – Oder doch nicht? Wie Sybit das Messeerlebnis auf den Bildschirm holt!

Wer hätte im Januar 2020 schon daran gedacht auf kein einziges Event mehr zu gehen? Sybit wollte das so nicht einfach akzeptieren und hat ein innovatives Format geschaffen – Browserbasierte CX – Mehr Details in dieser Folge von Robert Geppert.

Published: 30. March 2021 Duration: 0:34:51

03 Wie du die Kunden-Touchpoints nicht dem Zufall überlässt sondern nachhaltig gestaltest – ein Talk mit Experte Christoph Spengler

Die Customer Journey kann zweitweise sehr komplex werden, vor allem wenn es sich um Touchpoints in der digitalen und der analogen Welt handelt, kommt es oft zu Medienbrüchen. Kennen Sie eigentlich alle Touchpoints und setzen diese richtig ein?

Published: 12. March 2021 Duration: 0:28:52

02 Am Puls der Kaffeetrinker-Community – Marcel Härtlein (Emmi) erzählt wie man den digitalen Geschmack der Kunden trifft

Die Welt im digitalen Wandel und wie man seine Kunden erreicht, von Ihnen lernt und mit ihnen gemeinsam die Zukunft baut. Ein Austausch mit Marcel Härtlein, dem Global Head of Digital Transformation bei der Emmi Gruppe.

Published: 12. March 2021 Duration: 0:49:55

01 Wie du mit guter Customer Experience der Hölle entkommst – wissenschaftlicher Talk mit Prof. Dr. Nils Hafner

Gute CX macht Kunden glücklich und sichert deinem Unternehmen nachhaltigen Erfolg. Ein wissenschaftlich & erfrischendes Gespräch mit Prof. Dr. Nils Hafner.

Published: 12. March 2021 Duration: 0:39:58

00 CX Café – Customer Experience auf den Punkt gebracht.

Das CX Café ist unser Podcast, in dem wir regelmäßig spannende Gäste rund um das Thema Customer Experience einladen und uns mit ihnen austauschen. Die Grundidee ist dabei immer wieder neue Impulse und Inspirationen für unsere Zuhörer zu liefern.

Published: 12. March 2021 Duration: 0:02:44